案例說 | 阿里零售通林小海解密如何賦能小店數字化轉型

河南22选5第138期开奖结果 www.uhnrcy.com.cn 來源:    分類: 消費   時間: 2018-12-06 11:28   閱讀:13292次


2018年11月16日,一場由雙11所引發的思想盛會——由清華大學經濟管理學院與阿里巴巴集團聯合主辦的與“2018看中國:無遠弗屆新市場”高端論壇,在清華大學成功舉辦。

無遠弗屆新市場論壇,聚焦農村市場與低線城市流通問題,以“中國商學院分享最鮮活的中國商業案例”為特色,圍繞渠道轉型升級和廣大夫妻老婆社區店改造兩個主要話題進行研討。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海,分享了“零售通”的實踐案例。現場專家與企業家展開了深入的討論。

零售通的定位與目標

作為一個為城市社區零售店提供訂貨、物流、營銷、增值服務的互聯網一站式進貨平臺,零售通堅信數據驅動商業的理念,通過WIFI探針、攝像頭、POS終端等智能硬件,通過貨品管理、貨架管理、支付服務等智能軟件,為2-6線城市的小店提供智能化服務。最重要的是,多維化的數據將會反哺品牌方的制造并優化門店的訂貨和營銷策略,提供門店品牌升級服務,幫助傳統小店提升消費者體驗,致力于圍繞小店商家、品牌商、分銷商三方利益,打造智慧商業。

零售通認為,分散在全國各地的本地零售服務小店是最具溫度的,沒有誰能比本地小店更了解它周邊消費者的需求。而零售通要做的就是要發揮小店的優勢,在新零售快速發展的背景下,幫助小店進行門店的數字化轉型,推動大數據驅動下的人貨場的重構。

平臺賦能

零售通的模式是標準的撮合模式,本身不參加交易,是為廠家與小店之間搭建一個高效率的交易平臺,因此平臺賦能的特性是其最大亮點。在此模式下,作為平臺的核心價值,是能夠掌握足夠的交易數據,為交易雙方提供盡可能的數據指導。在這當中,首要的是要取得零售一端的需求數據,在能夠通過數據指導小店、產生粘性的基礎上,為品牌廠家提供盡可能的需求數據信息,幫助廠家改善經營效率。

零售通通過運用數字技術和互聯網的連接手段,賦能小店,切實解決小店的營銷痛點,解決渠道分割問題。例如,通過推出超級會員加盟策略,鼓勵小店植入零售通云POS,提升小店的數字化水平,最終通過數字技術提升平臺兩端的營銷效率。從目前來看,零售通代表了快消品渠道數據化的一個重要趨勢,真正快消品渠道效率的提升主要靠數字化。通過大數據驅動,提升營銷的精準性,從根本上增加渠道效率,降低渠道成本。

小店數字化加速

隨著線上線下消費的加速融合,數字化必將是未來快消品市場營銷的主要發展方向,而零售數字化又是一個龐大的系統工程。目前來看,小店數字化的最大問題是缺乏基礎信息數據導入的能力、無法承擔建立完整的數字化運營體系的高昂成本。

而零售通看到了小店生存的痛點:小店處在供應鏈末端,拿到的商品品質沒有保障,沒有經營意識,沒有信息化基礎,整個鏈條中間的信息化程度非常低,哪怕采取了一部分的經銷商ERP體系,然而中間的批發渠道往往存在信息斷裂問題,哪怕有信息也是信息孤島,造成整個鏈條中間角色是盲目的。

零售通秉承門店數字化、供應鏈數字化、營銷數字化的理念,實現線上線下打通,根據達芬奇密碼對小店進行盤活。例如,一家普通的小店,零售通為它裝上POS機,進行貨架改造,連接數以千計的品牌資源,并同時在門口放置一些無人售貨機,使小店的營業時間從原來的12小時延長到24小時,從而實現了場的延伸,這個小店就變成了一個智慧門店。一句話,平臺可以給到他們最簡單的服務,小店只需要在平臺的推薦下面做決策、做選擇。

同時,零售通模式確保每個小店打開APP呈現的風格和特點各不相同,目的是為了留住小店的性格,使小店能夠呈現出千店千面。零售通追求的是用技術來改變小店的精髓、商品、貨架、場景、以及與消費者的互動關系,而不是改變小店的外在裝修和店鋪外觀。

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